احدث كوبون خصم Lavender
كيفية التعامل مع المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات
في حالة استلامك لمنتج معيب أو غير مطابق للمواصفات المعلنة، يجب اتباع الخطوات التالية:
اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 48 ساعة من استلامك للمنتج وأبلغهم بالمشكلة.
قد يُطلب منك إرسال صورة أو فيديو للمنتج المعيب للتحقق من الحالة.
سيقوم فريق خدمة العملاء بمعالجة طلبك وترتيب استبدال المنتج أو استرداد قيمته بالكامل، وذلك وفقًا لسياسة الإرجاع والضمان لدينا.
قد يتم طلب إرجاع المنتج المعيب بطرق محددة كالبريد أو الشحن السريع، وسوف يتم تحمل تكاليف الشحن من قبل لافندر.
بعد استلامنا للمنتج المعيب، سيتم مراجعة حالته والتأكد من عدم تعرضه لأي ضرر من جانب العميل.
سيتم إجراء الاستبدال أو استرداد قيمة المنتج بعد التحقق من سلامة وجودته.
نحن نلتزم بتوفير أفضل خدمة لعملائنا، ونسعى جاهدين لتطوير سياسة الإرجاع والضمان الخاصة بنا لتلبية متطلباتك وتوفير راحة البال والثقة في تجربتك مع لافندر.
